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华润兴泸燃气公司多举措优化营商环境7项业务“零跑路” 8项业务“最多跑一次”
作者:余潇    数据来源:华润兴泸燃气    点击数:    更新时间:2019/8/12

2019年以来,泸州华润兴泸燃气有限公司重新梳理业务服务流程、压缩办理时限、推进平台建设,在全司上下树立“以用户为中心”的服务理念,切实提升用户体验。

在业务服务流程梳理方面,公司完成了所有14项业务服务的流程、申办资料及办结时限的梳理,其中新用户报装业务(25方及以下小型工商用户)、燃气设施改造、气费缴纳、二次挂表等7项业务实现“零跑路”,新用户报装业务(25方以上大型工商用户)、申请通气、阶梯人口认定等8项业务实现“最多跑一次”。

压缩办理时限方面,新用户报装业务,25方及以下小型工商用户开展现场勘察、方案审核、验收等环节的时间优化为10个工作日;25方以上工商用户为13个工作日;楼盘、工业用户、大型工商用户、综合体不超过15个工作日。

此外,公司自主开发网上业务平台,通过公司门户网站及微信公众号可实现网上申报、资料传送、沟通查询、信息反馈等功能,将传统的“用户跑”转变为“网上跑”,现已开通新用户报装业务,网上缴费等12项业务的受理通道。

 

 
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